Rückerstattung & Stornierung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie betrifft gebuchte Beratungs- und Coachingsitzungen sowie Orientierungsworkshops. Es werden keine physischen Produkte oder Software-Abonnements verkauft.

Stornierung durch Kundinnen und Kunden

Absagen bis 48 Stunden vor Terminbeginn sind kostenfrei möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen (No-Show) behalten wir bis zu 100 % des vereinbarten Honorars ein, sofern kein triftiger, kurzfristig belegbarer Grund vorliegt.

Umbuchung

Eine einmalige Umbuchung auf einen anderen Termin innerhalb von 30 Tagen ist in der Regel kostenfrei, wenn sie mindestens 48 Stunden vorher mitgeteilt wird.

Vollständige Rückerstattung

Bereits gezahlte Honorare erstatten wir vollständig, wenn wir den Termin absagen müssen und kein Ersatztermin vereinbart werden kann, oder wenn die Leistung aus von uns zu vertretenden Gründen nicht erbracht wurde.

Teilweise Rückerstattung

Wurde ein Paket aus mehreren Sitzungen gebucht und nur ein Teil durchgeführt, erstatten wir den Anteil der nicht in Anspruch genommenen Sitzungen abzüglich bereits erbrachter schriftlicher Nachbereitung, soweit diese gesondert ausgewiesen wurde.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits durchgeführte Sitzungen
• Individuell erstellte Orientierungspläne nach Zustellung
• Workshops nach Beginn der Veranstaltung
• Materialmappen, die bereits ausgehändigt wurden

Ablauf einer Erstattung

Senden Sie Ihre Bitte an info@signal-lanehub.digital unter Angabe von Name, Termindatum und Zahlungsreferenz. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen und erstatten bei Anspruch auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Die Gutschrift beim Zahlungsdienstleister kann zusätzlich einige Bankwerktage dauern.

Anzahlung

Falls eine Anzahlung vereinbart wurde, gelten dieselben Fristen wie für die Stornierung. Verfallene Anzahlungen werden mit dem Ausfallhonorar verrechnet.

Kontakt

Signal Lanehub Arbeitsberatung, 150 Strietwaldstr., 63741 Aschaffenburg, Telefon +49 0602123070, E-Mail info@signal-lanehub.digital.